Matéria atualizada: 18/03/2024

Alvo de grande desejo das empresas que realizam ótimos atendimentos no Reclame AQUI, o Selo RA1000 é a reputação máxima do site, que reconhece a excelência no atendimento aos clientes.

Porém, algumas empresas ainda ficam com dúvidas sobre o que é o Selo RA1000 ou como fazem para conquistá-lo. Pensando nisso, montamos uma explicação sensacional para vocês!

Antes de mais nada, para que uma empresa consiga exibir orgulhosamente o Selo RA1000, é necessário que ela atinja alguns critérios bem importantes, acompanhe:

1º – Possuir um número de avaliações igual ou superior a 50

Se você tiver 49 não conta, hein? Outra coisa, as 50 avaliações podem ser em qualquer um dos períodos do site (6 meses, 12 meses, 2017, 2016 ou geral).

2º – Possuir Índice de Resposta igual ou superior a 90%

Indicador muito importante, pois ele define, em porcentagem, quantas vezes a sua empresa respondeu aos consumidores no Reclame AQUI. Portanto, não deixe seus consumidores sem respostas, combinado?

3º – Possuir Índice de Solução igual ou superior a 90%

Seu problema foi resolvido? Sim ou Não? Pois é! Essa é uma pergunta que os seus consumidores respondem ao avaliarem as reclamações. Então, quanto mais problemas resolvidos, maior a porcentagem 😉

4º – Possuir Média das Avaliações (Nota do consumidor) igual ou superior a 7

É uma média de todas as notas dos consumidores da sua empresa no Reclame AQUI. Dessa forma, assim como o consumidor avalia se o problema foi resolvido ou não, ele também atribui uma nota de 0 a 10 ao atendimento recebido.

5º – Possuir Índice de Novos Negócios (voltaria a fazer negócios) igual ou superior a 70%

Por último, mas não menos importante, é o índice de novos negócios. Nesse indicador, o consumidor responde se voltaria a fazer negócio com a empresa ou não. Uma dica! Se você tratar seu cliente muito bem, pode ter certeza que ele voltará 🙂

Ah, segue uma informação bem importante! Se a empresa já teve algum histórico de reputação Em Análise, ela ficará impossibilitada de solicitar o Selo RA1000 por 1 ano, após a normalização da reputação.

Empresa, você quer conquistar o Selo RA1000? Atualizamos nossa auditoria!
Após alcançar os pré-requisitos para solicitar o RA1000, a nossa auditoria também analisa outras informações relevantes para a conquista do selo, como: o tempo de cadastro, que precisa ser maior do que 6 meses, e as solicitações de moderação. Tudo isso para garantir a qualidade das informações da página e dos índices de atendimento da empresa.

Veja também: Como é definida a reputação das empresas no Reclame Aqui?