Precisou de uma mãozinha para resolver um problema e caiu no Reclame AQUI. Quem nunca, né? Se antes do Reclame AQUI você precisava esperar horas para ser atendido, hoje, basta um clique para você ficar muito mais próximo da solução do problema. Todo o atendimento do Reclame AQUI acontece direto na área do consumidor, 100% online e gratuito.
E com a Black Friday chegando, se você se deparar com algum problema, já sabe que pode contar com a gente! Por isso, preparamos um guia da área do consumidor. Assim você fica por dentro de todas as etapas do atendimento da sua reclamação. Quer saber como? Chega mais!
Mantenha o cadastro ativo e atualizado no Reclame AQUI
O primeiro passo para acessar a área do consumidor é ter um cadastro ativo no Reclame AQUI. E isso é bem simples! Você precisa apenas ser maior de 18 anos e ter um CPF válido. Com isso, basta se cadastrar com um e-mail e senha. Fácil, né? E não tem erro!
Com o cadastro ativo, é preciso manter seus dados atualizados. E-mail e telefone são necessários para que tanto a empresa quanto o Reclame AQUI consigam o contato quando necessário. Ainda é importante saber que é através do e-mail que você será notificado de todas as atualizações que acontecem na reclamação.
Crie novas reclamações
Teve um problema e precisou reclamar? No Reclame AQUI você compartilha sua experiência. E ainda ajuda milhares de outros consumidores. Para criar novas reclamações, você deve acessar a área do consumidor com login e senha, pesquisar pela empresa e prontinho! Agora é só reclamar!
Saiba em que status está a solução do problema
Ao acessar a área do consumidor, você tem acesso a todas as reclamações que já foram postadas pelo seu cadastro. Acompanhe todas as interações e status das reclamações. Na página inicial você consegue visualizar as reclamações respondidas, avaliadas ou em réplica.
Avalie as reclamações!
Depois da solução de um problema, que tal avaliar o atendimento da empresa? É na área do consumidor que você conta se o problema foi resolvido, se você voltaria a fazer negócio e qual a nota do atendimento.
A sua avaliação é extremamente importante para compor a reputação das empresas em nosso site. E claro, ainda ajuda a outros consumidores a comprarem com confiança.
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